Inbound termination

Voor het ontvangen van gesprekken biedt SpeakUp nummers en nummerdiensten aan. De volgende nummertypes worden door SpeakUp ondersteund:

• Geografisch - Let op, binding met gevraagde regio is wettelijk verplicht (Telecom-wet)

• Non geografisch, particulier (085)

• Non geografisch, bedrijven (088), op vertoon van OPTA beschikking

• Servicenummers (0800, 090X), op vertoon van OPTA beschikking

U kunt namens de klant nummerbehoud aanvragen, daarbij is een formele machtiging van de klant en een kopie van de huidige aanbieder vereist. SpeakUp coördineert het porteringsproces met de diverse portingdesks en COIN. SpeakUp biedt tevens een standaard gratis telefoongidsvermelding aan voor de Eindgebruiker.

• Het is niet mogelijk om individuele nummers te porteren die onderdeel van een bundel of blok uitmaken, tenzij de resterende nummers mogen komen te vervallen

• Bij het porteren van nummers waarop ADSL/linesharing aanwezig is kan de ADSL komen te vervallen.

• De doorlooptijd van een portering is standaard tien werkdagen (minimaal vijf werkdagen, maximaal acht weken). Indien van de huidige aanbieder een blokkering wordt ontvangen zal u hiervan op de hoogte worden gesteld zodat correcties kunnen worden ingevoerd. Deze handelingen kunnen de doorlooptijd van een portering nog verder verlengen.

• Indien bij een portering een wensdatum wordt opgegeven geldt deze als voorkeursdatum. SpeakUp kan echter niet garanderen dat de portering ook daadwerkelijk op die datum zal plaatsvinden. Hierover wordt terugmelding gegeven.

SpeakUp valt met haar dienstverlening onder de telecom-wet. Zij draagt dan ook zorg voor de wettelijke verplichtingen die daaruit voortvloeien. Indien u ook onder wettelijke verplichtingen valt dient u hiervoor ook de nodige maatregelen te nemen.